Shipping policy

Politica de envios 

 

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido. 

El tiempo que la transportadora tome para entregar un envio esta sujeto posibles retrasos causados por cuestiones que afecten el funcionamiento normal de estas.

El procesamiento de pedidos de mas de 4 pantalonetas puede verse afectado por retrasos debido al tiempo de preparacion de estos pedidos.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Para tarifas de envío calculadas:  Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. 

Para envío de tarifa plana simple:  Ofrecemos envío de tarifa plana de $10.400 a $15.400. Esta tarifa plana es para envios de cobertura nacional con Coordinadora. esta tarifa varia dependienddo del peso del pedido. El peso de cada pantaloneta es de 0,14 Kg.

Respecto a los pedidos con envio con pago contraentrega, la tarifa puede no encontrarse dentro de estas tarifas, esto puede ser debido a que no son envios de cobertura nacional, ya que son envios zonales, especiales o regionales. Ls tarifas tambien seran diferentes para compras al por mayor, ya que el precio del flete varia debido a los cambios en el peso del paquete.

Crol ofrece envio gratis por la compra de 3 o mas pantalonetas, este descuento se vera reflejado en la pagina web por medio de codigos de descuento o descuentos automaticos, por comprar realizadas por otro medio este descuento se le hara saber al cliente. 

Estos son los precios de los envios nacionales con Coordinadora que se encuentran en nuestra tienda virtual:

Envio Nacional

Tiempo de entrega estimado

Precio

0-1 Kg

2 a 3 dias habiles

$ 10.400 COP

1-2 Kg

2 a 3 dias habiles

$ 13.000 COP

2-3 Kg

2 a 3 dias habiles

$ 15.400 COP


Los precios de envio con pago contraentrega, compras al por mayor y compras por fuera de la pagina web hacia destinos nacionales y otro tipo de destinos con coordinadora se encuentran en la siguiente imagen:

 

Entrega local con pago contraentrega

Los pedidos con pago contraentrega en Bogota se realizan a partir de las 10:00 AM hasta las 8:00 PM todos los dias excepto domingos y feriados. Nos comunicaremos con usted por mensaje de texto con el número de teléfono que proporcionó al finalizar la compra para notificarle el día de nuestra llegada y se le realizara una llamada en el momento que el domiciliario este en camino hacia el punto de entrega. 

 

Recogida en tienda

Puede omitir las tarifas de envío con la recolección local gratuita en Bogota. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local en el momento del pago, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 1 a 2 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones. 

Nuestro horario de recogida en la tienda es de 10:00 AM a 8:00 PM todos los dias excepto Domingos y feriados. Tenga a mano el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando venga.

Envío internacional

Ofrecemos envío internacional a los siguientes países: Costa Rica. 

El envio a Costa Rica se realiza por medio de la transportadora Pura Vida Logistics S.A.

El valor del flete a Costa Rica es cubierto por el destinatario.

Para envios internacionales por compras al por mayor se llegara a un acuerdo con el cliente para la logistica de envios, de manera que ambas partes se encuentren satisfechas.

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Crol Estilo Libre no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. 

Si no ha recibido su pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a stivenra2003@hotmail.es con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted. De igual manera se puede comunicar con nosotros si su pedido despues de enviado se ha demorado mas de lo esperado.

Puede realizar seguimiento a su pedido en el siguiente link:

https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/

Si el envio no se realiza por medio de la transportadora Coordinadora se le notificara al cliente y de igual manera se le proveera un numero de seguimiento para su pedido.

Reembolsos, devoluciones e intercambios

Aceptamos devoluciones si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución si cumple con las condiciones de nuestra politica de devolucion. 

Encuentra aqui nuestra politica de cambios y devoluciones.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@crolstore.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

En caso que el cliente reciba el paquete alterado, destapado y/o con su contenido alterado debe reportar la novedad inmediatamente con nosotros y con la transportadora, si no lo hace, no se le garantizara una respuesta positiva en el caso de cualquier percance posible.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@crolstore.com